Livraison

Votre achat sera emballé avec soin dans une boîte réutilisée et envoyée dans les 48h suite à votre commande, et ce pour tous les achats effectués du lundi au jeudi. Toute commande reçue le vendredi, samedi et dimanche sera expédiée le lundi suivant.

Coût de livraison

Nous sommes heureuses de vous offrir une livraison domestique (Canada) gratuite pour tout achat d'une valeur de 75$ et plus ! L'expédition des commandes inférieures à 75$ est au frais du client. Veuillez vous référer au tableau ci-bas pour connaître les frais de livraison exacts pour votre région!

Nous offrons également l'option de cueillette pour les résidents de la grande ville de Québec.  Le point de chute se trouve à la boutique Un Coin Du Monde de l'Avenue Cartier à Québec.  Votre colis y sera disponible le jeudi et vendredi suivant votre achat.  Vous recevrez un courriel vous informant des dates auxquelles vous pourrez récupérer votre colis.  Toutes correspondances à ce sujet doivent se faire par téléphone ou courriel à notre service à la clientèle info(a)boatpeopleboutique(dot)com

Suivi de livraison

Suite à votre achat vous recevrez promptement une confirmation de commande contenant les détails de votre transaction ainsi qu'un numéro de suivi de commande qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis.

Taxes

Tous les prix inscrits sur notre site Web sont en dollars canadiens et les taxes sont ajustées en fonction de votre province de résidence. Les ventes internationales seront taxées aux douanes selon la politique commerciale de chaque pays.

Politique de retours

Nous portons une attention particulière à la qualité des produits lors de notre sélection et nous sommes fières de vous offrir des vêtements et accessoires vintage en très bonne condition. Veuillez vous référer à notre article « À propos du vintage» pour plus d'informations sur les vêtements des dernières décennies déjà portés.

Si un produit vendu sur notre site présente usure ou défaut, soyez assurés que nous le mentionnerons avec détail et photo à l'appui dans la description de la fiche-produit. Pour cette raison, nous n'acceptons aucun retour de marchandise et aucun remboursement. Si par mégarde nous avions omis de bien décrire la condition d'un vêtement et que vous en étiez grandement insatisfait lors de la réception, nous pourrons offrir une note de crédit en échange du retour du produit.

Nous n'acceptons pas de retour pour les vêtements qui ne font pas. Les items présentés sur notre site sont soigneusement mesurés à plat et leurs dimensions sont inscrites clairement afin de faciliter votre magasinage et de vous assurer que la taille est correcte pour vous. N'hésitez pas à nous poser des questions sur un item en cas de doute !

Veuillez envoyer vos requêtes à info@boatpeopleboutique.com dans les 3 jours suivants la réception de l'item, avec une description complète de votre demande et des photos à l'appui. Tous les produits achetés avec un rabais ou un coupon sont des ventes finales.

Méthode de paiement

Nous sommes fières de travailler de paire avec Paypal pour la gestion de votre paiement. Paypal est le fournisseur de transactions sécurisées le plus fiable au monde et accepte tous les types de paiement (Visa, Mastercard, American Express, Discover, débit de votre compte bancaire) sans exiger d'inscription de votre part. Votre paiement avec Paypal ne vous engendre AUCUN frais, la transaction sera rapide, sécuritaire et efficace ! Si vous avez déjà un compte Paypal, vous pouvez naturellement l'utiliser pour compléter votre transaction, et si nous n'en n'avez pas, vous pouvez quand même faire votre paiement et ce, sans frais.

Conversion monétaire

Tous les prix inscrits sur notre site sont en dollars canadiens et vos achats vous seront également chargés en dollars canadiens. Le taux de conversion utilisé pour votre pays sera le taux utilisé par votre banque au moment de la transaction. Nous vous invitons à consulter www.xe.com pour toute information sur les taux de conversions mondiaux.

À propos de vos informations

Boat People Boutique s'engage à protéger vos informations personnelles. Ces dernières seront utilisées uniquement dans le but de bien transiger vos commandes. Soyez donc assurés que votre courriel et vos coordonnées resteront confidentiels. Suite à votre achat ou à votre inscription à notre liste d'envois, nous vous enverrons sporadiquement des courriels amicaux sur nos promotions et nos nouveaux produits. S'il advenait que vous ne désiriez plus recevoir de nos nouvelles, vous pourrez en tout temps vous désabonner de notre liste en nous envoyant un courriel ayant comme sujet « désabonnement » au info@boatpeopleboutique.com.

Avis légal

Tout le contenu et le matériel présentés sur nos sites www.boatpeopleboutique.com et www.thesampleboutique.com incluant les photographies, le contenu informatif, le design, le graphisme ainsi que les noms d'affaires sont une propriété de Boat People Boutique et de The Sample Boutique. Ce matériel ne peut être utilisé, copié ou reproduit pour autre usage sans approbation légale de la part de Boat People Boutique.

Delivery

Your purchase will be carefully packed in a reutilized box and will be shipped within the next 48h after your order, for all orders received from Monday through Thursday. Any purchase received on Fridays, Saturdays and Sundays will be shipped on the following Monday.

Delivery charges

We are gladly offering a free delivery on all domestic (Canada) orders of 75$ and more! The shipping charges for under 75$ (74$ and less, before tax) orders is flat at 8$ for the province of Québec and 12$ for the other Canadian provinces. The international flat rate is of 20$ for under 150$ orders, and free for 150$ order and over! 

Delivery tracking

You should receive an order confirmation promptly after the completion of your purchase, which will include the detail of your transaction and a tracking number that you can use to follow your package's delivery!

Taxes

All the prices listed on our website are in Canadian dollars (CAD) and the sales taxes are calculated according to your home province. International shoppers; you may have to pay for your domestic taxes depending on your country's policy when the package goes through customs.

Return policy

We at Boat People pay extra attention when selecting the vintage products for your store, and we are really proud to offer you the best vintage condition possible. Please refer to the "About vintage" article in our ABOUT menu for more information on pre-loved garments.

If a product sold on our site presents signs of wear or other imperfection, be assured that it will be precisely documented in the item's description with photos. For this reason we do not accept returns and we do not give refunds. If we inadvertently didn't notice a problem on a product and that you are deeply unsatisfied with your purchase, we can offer a possibility of returning your item and we will issue a store credit when we receive the product at our office.

We unfortunately cannot accept products returns for unfitting garment since we provide full measurement for all our items sold on our site. All items are measured flat. Please refer to our Fit help section to help you find the best vintage piece that fits you perfectly. When in doubt, please don't hesitate to contact us info@boatpeopleboutique.com.

We only accept pre-authorized returns. Make sure you contact our service at info@boatpeopleboutique.com and explain your inquiry and support with pictures if necessary so we can issue a return authorization number. We will provide you with the shipping information if your return is accepted. You should send us your claim within 3 days after the product was received at your home and we should receive the product back at our office within 5 business days after the RA# is issued. All sales that are not purchased full price or with a promo coupon are final.

Payment info

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Currency conversion

All prices listed on our site are in Canadian dollars (CAD) and your purchase will also be billed in CAD. If you are an international buyer, the currency conversion will be according to your bank that issued your payment at the time of the transaction. Please refer to the well-known www.xe.com for all international current rates.

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